在整個客戶生命週期中提供 AI 洞察力
您的銷售團隊是否僅依賴直觀與關係銷售技術來完成交易？如果是這樣，您的銷售地區和客戶可能無法獲利。專注於資料和智慧的解決方案可協助銷售人員專注於正確的交易、降低風險、更妥善地管理長期客戶、降低客戶流失，以及提升終身價值。瞭解 Oracle Sales 中的新銷售智慧功能如何協助您在整個客戶生命週期拓展及留住更多收入。
潛力目標與機會的銷售情報
透過在潛在客戶和機會需要注意時提醒銷售人員，加快交易速度。透過提供智慧型溝通點，確保他們具備所需的情境和洞察力，以打造有效的客戶互動。內建的 AI 和進階分析可分析歷史成功情況，並將這些結果與目前活躍的潛在客戶和機會進行比較，藉此消除對工作成果的猜測。識別發生的事情和應發生的事情之間的差異，並採取措施確保目前的機會正常完成。
透過 AI 提供的簡化銷售流程，更快地完成交易：
- 使用 AI 預測的潛在客戶評分，專注於最有可能轉換的潛在客戶
- 利用您可以採取行動的智慧功能，減少進行潛在客戶評分和機會管理的時間
- 為賣家提供洞察，協助他們取得更好的長期銷售績效
深入瞭解 Oracle Sales Automation。
找出具有新機會潛力的客戶
從每個銷售區域找出更多收入機會。Oracle Sales 使用內建的 AI 和進階分析功能，以智慧方式追蹤各個客戶的潛在客戶、機會和服務要求，判斷哪些人有更多收益的潛力。銷售人員可以輕鬆檢視客戶的參與度，而且容易閱讀的評比為高、中等及低。這些評分可讓賣方重新與客戶互動，以尋找成長機會，並主動掃描有效客戶內的風險。
- 識別有效帳戶中的風險
- 呈現位於靜止帳戶中的潛在機會
- 尋找需要注意的客戶，並在機會增加客戶終身價值 (CLV) 時與他們聯絡
深入瞭解 Oracle 的銷售解決方案。
端對端訂閱管理體驗
連結整個訂閱生命週期，包括財務、營運和客戶體驗 (CX) 解決方案。Oracle Subscription Management 的新功能包括 Subscription 360 儀表板內的運作狀態和流失預測報表、客戶的自助服務訂閱存取權，以及現場服務團隊的訂閱權益即時檢視。
含狀況和流失預測的 Subscription 360 儀表板
新的訂閱報告和分析功能提供帳戶運作狀況和訂閱使用狀況和使用情況的清晰描述。預先定義的 AI 模型使用目前和歷史指標預測流失機率，協助銷售人員預測業務進程，並識別需要更正動作的機會。
全新的 360 度檢視儀表板預建報表可協助您評估關鍵 KPI。
- 已續約與流失的帳戶趨勢
- 依每月經常性收入 (MRR) 區分的前幾名客戶與產品
- 高頻產品升級和降級
- 依客戶和產品區分的年度經常性收入 (ARR) 和合約總價值 (TCV)
- 依客戶區分的平均收入
自助服務訂閱存取權
在不協助銷售代表或客戶服務專員的情況下，讓客戶控制訂閱訂單和帳戶。自助服務功能讓客戶可以輕鬆購買或變更訂閱。
- 透過自助服務電子商務應用程式隨時修改、升級 / 降級、暫停 / 恢復和取消
- 以信用卡或發票付款
- 合約期間結束時續約訂閱
- 檢視跨任何接觸點建立的所有訂閱，包括銷售、服務或電子商務
訂閱內容
在銷售、客戶服務和電子商務通路的每個客戶接觸點上擴展您的訂閱業務。透過將服務物流功能連接到訂閱管理，現場服務團隊可以即時查看客戶訂閱中涵蓋哪些權益 (服務、費率和折扣)。
Oracle Subscription Management 將您的銷售模型從單次交易變更為關係銷售模型，該模型在客戶生命週期內持續提升價值。
- 建立將客戶服務、電子商務和銷售通路與物流、供應鏈和財務解決方案連結的統一訂閱業務，以完整檢視訂閱生命週期。
- 從任何客戶接觸點管理計費、使用量和權益。
- 追蹤關鍵指標以瞭解運作情況，並採取更正措施來留住更多客戶並提高客戶終身價值。
深入瞭解 Oracle Subscription Management