即時整合客戶行為資料

串流多樣化、跨通路、數位資料，並使用 Infinity 的 ID 比對功能，為每個人建立單一行為檢視。

彈性資料收集

使用 Oracle 的 CX 標籤、SDK 和 API 加強資料收集。將任何行為和參數擷取至 Infinity Behavioral Intelligence 的即時串流。CX 標籤適用於 Oracle CX 應用程式，可簡化標籤管理，同時跨應用程式構建完整的數位圖像。

無限數目的客戶行為參數

不論您是行銷人員還是開發人員，都能即時收集正確的行為。透過現成的方法，根據客戶的數位行為加速資料收集、使用現成工具建立自訂行為，或從頭開始開發自訂行為。

即時行為訊號

當一個人仍然造訪您的數位資產時，串流處理資料。透過 Oracle Infinity，您可以在進行會議時觀察會議，並即時調整提供給他們的個人化體驗。

• 探索零售業適用的 Oracle Infinity

決定要採取的正確動作

使用 AI 和機器學習，查看可以採取哪些建議行動來提供個人化的客戶體驗。

詳細分析與建議的機會

深入瞭解過去、現在和預期的客戶行為。使用彈性的報告選項來檢視客戶所採取動作及其人員的資料。

由 AI 和機器訓練提供支援的預測學習

套用機率分數來預測客戶達到特定目標或轉換點的可能性。利用內建的即時決策，將智慧應用於過去的客戶行為。

容易操作的使用者介面

讓您的非技術與技術使用者快速上手。Oracle Infinity 可輕鬆瞭解哪些功能可用，以及如何利用這些功能。

及時提出相關建議

根據 AI 和機器學習演算法，即時為每位客戶設定、部署及注入跨通路建議。針對 Oracle 和非 Oracle 系統，啟用整個行銷技術堆疊的建議。

輕鬆部署

使用預先設定的小工具和演算法以及所見即所得編輯器來設定您的建議。透過自動化排程、屬性對應和簡易錯誤偵測來加速您的個人化策略，所有這些都包含跨通路 (電子郵件、Web、API) 的單一庫存，可供行銷人員和開發人員存取。

可擴展且靈活的庫存管理

使用自助服務庫存管理功能，確保建議的內容和產品項目清單正確且最新的。匯入不同的庫存檔案格式、選取排程選項、對應庫存屬性、預覽，以及將正確的建議注入每個體驗。

在正確的時間提供正確的建議

首先，透過 Infinity 的 1-1 建議模型和進階篩選邏輯，針對每位使用者提供完全個人化的建議。

與 Oracle Responsys Campaign Management 的原生整合

將演算法導向的建議新增至 Oracle Responsys ，以改善電子郵件點閱與轉換率。從各種策略 (包括新的 1-1 訪客相關性演算法) 中進行選取，並使用電子郵件開放時間支援來確保在檢視時與建議相關。

透過 CX 生態系統推動業務成果

使用線上行為資料和 Oracle Infinity Behavioral Intelligence 提供的智慧型建議，採取即時行動，提供更個人化的相關優惠和更好的客戶體驗 (CX) 。

• 如何使用 Oracle Infinity 即時個人化客戶體驗

推動行動的規則、篩選和階段作業內預測

指定符合特定觸發條件時應發生的步驟。利用使用者行為的預測機率主動採取行動，最大限度地提高成功轉換的機會。

量身訂做的體驗

運用階段作業中的行為，為每個人提供個人化內容。透過將正確的即時內容、產品或優惠注入任何數位接觸點，改善所有通路和業務領域的客戶體驗和成果。

推動更佳行銷活動的機會

利用預先建立的機會 (建議採取的行動) 提高參與度並推動更好的行銷活動結果。更快地提升新團隊成員的技能和合作夥伴，以縮短實現價值的時間。

彈性、快速、連線

利用 Oracle Responsys Campaign Management 與 Oracle Eloqua Marketing Automation 的易用直覺式連接器，以及與任何 Oracle 或第三方系統整合的無伺服器 Webhook 與 SFTP 連接器。